PODMÍNKY VÝMĚNY ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

S ETAM PARIS SI VŠE MŮŽETE JEŠTĚ ROZMYSLET!

Vrácení zboží z jiných zemí nepřijímáme. Těmito pravidly se můžete řídit pouze v případě, že vaše objednávka byla učiněna na etam.cz.
Pokud jste si objednali z jiné webové stránky Etam (např. Slovensko), musíte se řídit jejich pravidly pro vracení zboží.

Zboží (nenošené a v původním obalu) můžete vrátit do 30 dnů od data, kdy vám bylo odesláno nebo 14 dní po jeho doručení, pokud dojde ke zpoždění při realizaci objednávky.
Položky zakoupené online lze vrátit pouze prostřednictvím našich webových stránek s využitím tohoto postupu:

NAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

VAŠI ONLINE OBJEDNÁVKU MŮŽETE VRÁTIT 3 ZPŮSOBY

• Osobně v prodejně Etam

Můžete přijít do jedné z našich prodejen v České republice. Dejte prodavači své číslo objednávky a vraťte zboží. Na e-mail, který jste uvedli při online nákupu, obdržíte tištěné i elektronické potvrzení o vrácení. Peníze by vám měly být vráceny maximálně do 14 dnů na stejný účet, ze kterého jste zaplatili nákup online.

• Pošlete zboží do prodejny Etam

Pokud nemůžete přijít osobně, můžete zboží poslat do některé z našich prodejen. Mějte prosím na paměti, že musíte uhradit náklady za dopravu. Poté, co náš obchod zaregistruje váš balíček, obdržíte elektronické potvrzení o vrácení na e-mail, který jste uvedli při online nákupu. Peníze by vám měly být vráceny maximálně do 14 dnů na stejný účet, ze kterého jste zaplatili nákup online.

• Pošlete zboží do našeho skladu

Pokud vám předchozí způsoby vrácení nevyhovují, můžete svou objednávku vždy odeslat přímo do našeho skladu. Zaregistrujte svůj návrat zde a projděte všemi uvedenými kroky: https://web.global-e.com/Returns/portal

Pro vytištění formuláře pro vrácení klikněte na tento odkaz:
K vrácenému balíku vždy připojte číslo objednávky.

Mějte prosím na paměti, že vrácené produkty musí být v bezvadném stavu, nesmí nést známky používání, musí být čisté, nesmí být prané, musí být bez zápachu a opatřeny visačkami. Produkty musí být navíc zabaleny tak, aby se zásilka při přepravě nepoškodila (nenošené, nepoškozené). Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit menstruační kalhotky a doplňky ke spodnímu prádlu po otevření továrního balení. K vrácenému produktu musí být připojen štítek.

JAK DLOUHO TRVÁ, NEŽ DOSTANU ZPĚT PENÍZE?

Pokud vrátíte zakoupené zboží do našeho skladu, budou vám vráceny peníze, jakmile obdržíme váš balík.

Na váš bankovní účet bude připsána částka za vrácené položky prostřednictvím zabezpečeného platebního partnera Global-e.

Zpracování může trvat až 14 pracovních dnů.

Jakmile bude vše hotovo, obdržíte e-mail s potvrzením o vrácení peněz.